紫藤園開展“好地方，服務好”技能培訓

發(fā)布時間：2021-03-02

近日，為提高服務質(zhì)量，滿足酒店品質(zhì)提升的需要，紫藤商務酒店在做好疫情防控的同時，積極組織運營部員工，進行了業(yè)務技能專項培訓。

培訓以“禮儀學習+現(xiàn)場互動實操”的形式開展，內(nèi)容包括服務語言、服務標準、服務技巧、服務形式等。根據(jù)工作中的情景，進行模擬實景演示和場景互動，強化了員工在工作中正確運用文明用語和形態(tài)語言，讓員工切身體會賓客所需，從賓客角度出發(fā)，提升服務品質(zhì)，為賓客提供愉悅的出行體驗。

這次培訓內(nèi)容貼近崗位實際，有效提升了工作人員的職業(yè)修養(yǎng)，增強了工作人員的服務意識。員工紛紛表示，將在實際工作中身體力行的踐行文明禮儀規(guī)范，以嶄新的姿態(tài)、飽滿的熱情，為廣大賓客提供"優(yōu)質(zhì)、高效、便捷"的服務，展現(xiàn)“好地方，服務好”的良好形象。（紫藤商務酒店運營部）